Polityka wysyłki

1. Sposób dostawy

Wysyłki realizujemy za pośrednictwem naszych firm kurierskich.
Dane do wysyłki oraz preferowaną metodę dostawy użytkownik podaje podczas składania zamówienia na stronie zbudujmnie.pl.

2. Czas realizacji

Ze względu na personalizowany charakter produktów, czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia projektu i zaksięgowania płatności.
W przypadku bardziej złożonych projektów termin może się wydłużyć — o czym klient zostanie poinformowany drogą mailową.

3. Anulowanie lub zmiana zamówienia

Anulowanie lub zmiana zamówienia jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji, czyli zanim projekt zostanie przekazany do wykonania.
Po rozpoczęciu procesu tworzenia figurki (czyli po zatwierdzeniu projektu lub rozpoczęciu pracy) anulowanie zamówienia i zwrot środków nie są możliwe, ponieważ produkt jest wykonywany indywidualnie na zamówienie i nie nadaje się do odsprzedaży.

4. Zwroty i podstawy prawne

Z uwagi na charakter oferowanych produktów — personalizowane figurki tworzone według indywidualnych danych klienta (np. zdjęcia, opisu wyglądu) — prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje.
Podstawą prawną jest art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który stanowi, że:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów,
„w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

W związku z tym zwroty z przyczyn niezależnych od sprzedającego (np. zmiana zdania, niezgodność z oczekiwaniami estetycznymi) nie są możliwe.

5. Zwroty środków w przypadku problemów z dostawą

Zwrot środków jest możliwy jedynie w sytuacjach, gdy:

  • zamówienie zaginie w transporcie i nie dotrze do klienta,

  • przesyłka zostanie utracona z winy przewoźnika,

Nie przysługuje zwrot środków w przypadku, gdy:

  • klient podał błędne dane adresowe,

  • nie odebrał przesyłki w terminie,

  • utrudnił dostarczenie zamówienia z własnej winy.

6. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres zbudujmniepolska@gmail.com wraz ze zdjęciami produktu i opakowania.
Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, starając się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.